주문관리 FAQ


FAQ
Q. 주문 및 결제는 어떻게 하나요?
A. ① 상품 바로구매 또는 장바구니에서 구매하기 버튼 클릭 후 받으실 분의 정보를 입력하고 결제 방법을 선택하시면 됩니다.
② 주문 건이 많은 경우, 엑셀 주문 메뉴에서 양식을 받으신 후 기입하여 업로드하시면 대량 주문이 가능합니다.
③ 다이렉트 전송기로 API 연동 후, 상품 등록을 하였다면 주문 수집을 통해 주문 및 결제를 간편하게 이용하실 수 있습니다.
👉 대량 주문 및 연동 다이렉트 전송기로 주문할 경우에는 적립금 결제만 가능합니다.
Q. 주문 후 배송은 언제 되나요?
A. 배송 기간은 상품 및 공급사마다 상이하며, 상세페이지 상단에 '배송 리드타임'에서 마감시간을 확인하실 수 있습니다.
당일 출고된 제품의 송장번호는 당일 오후 또는 익일 오전 중에 입력되며, 당일 송장번호가 입력된 경우 배송 추적은 밤 20시 이후 확인 가능합니다.
배송이 지연되거나 변동 사항이 있을 경우 1:1문의 게시판 또는 고객센터로 문의 바랍니다.
Q. 다이렉트 전송기로 주문 시, 결제 방식은 어떤 게 있나요?
A. 다이렉트 전송기로 주문의 경우 적립금과 포인트 결제만 가능합니다. 카드 결제를 원하실 경우 개별 주문을 이용 바랍니다.
- 수기로 건별로 주문할 경우 : 신용카드 또는 적립금 결제 가능
- 다이렉트 전송기로 주문수집하여 주문할 경우 : 적립금만 가능(신용카드 결제 불가)
*포인트는 모든 결제 수단과 중복 사용 가능합니다.
*적립금과 신용카드는 중복 결제가 불가합니다.

적립금 충전방법 바로가기🔗
Q. 마켓에 주문이 들어왔는데 다이렉트 전송기에는 주문 수집이 되지 않습니다.
A. 해당 마켓에서 신규 주문 상태의 주문 건만 수집이 가능하며, 마켓에서 발주 확인으로 변경된 경우 주문 수집이 불가합니다.
다이렉트 전송기로 수집이 되지 않은 주문 건은 개별 주문을 이용 바랍니다.
Q. 송장 업로드 이후에 공급사에서 송장번호를 변경했어요. 다시 전송하면 되나요?
A. 다이렉트 전송기로 마켓에 송장번호가 입력된 이후에는 재 송장 업로드가 불가하여 마켓에서 직접 수정 바랍니다.