기타 FAQ

그 외의 자주하는 기타 FAQ


목차

1. 상품 등록 전 주의사항 (지적 재산권 및 관련법령)
2. 상품 등록 전 주의사항 (허위, 과대광고 및 안전관리법) 
3. 상품 직거래도 가능한가요?
4. 문의 및 게시물 관련 규정
5. 건강기능식품 및 의료기기를 판매해도 되나요?
6. 청약철회(반품 및 교환)이 불가한 경우
7. 안전인증 정보는 무엇인가요?

1. 상품 등록 전 주의사항 (지적 재산권 및 관련법령)

상품에 사용되는 이미지, 상품 설명 등은 지식 재산권 보호의 대상이 될 수 있으며 사전에 문제 여부에 대해서 확인 후 등록해야 합니다.

또한 관련 법령에 따라 판매하고자 하는 상품에 대한 정보는 고시 사항에 맞춰 기재 및 등록해야 합니다.


① 상품 등록 시 타인이 창작/제작한 이미지 또는 문구 등을 무단으로 사용해선 안됩니다.(제조사의 카탈로그, 홈페이지 내 이미지 무단 게재 또는 임의수정 등 포함)

② 타인이 제작한 이미지 및 문구 등을 사용 할 경우 해당 소유자 또는 판매자로부터 허가나 동의를 받은 후 사용해야 합니다.

③ 신문에 게재된 기사를 사용 할 경우 그 출처를 반드시 밝혀야 하고 허가 없이 기사의 일부분을 편집하여 판매 상품의 홍보에 사용할 수 없습니다.

④ 인증 정보를 포함하여 명시해야 하는 내용은 허위나 도용이 아닌 정확한 정보를 등록해야 합니다.

⑤ 권리 침해 신고가 접수되거나 관련 법령 위반이 확인된 경우 운영진이 확인하여 소명을 요청할 수 있으며 필요 시 사이트 내 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 

⑥ 관련 사항을 자진 수정 또는 판매 중지 하여도 권리 침해나 관련 법령 위반에 대한 면책을 주장할 수 없으며 이와 관련한 일체의 책임은 상품을 직접 등록한 업체가 부담합니다.


셀링콕은 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며, 사이트에 등록된 상품 정보 및 거래 등과 관련한 의무와 책임은 각 상품을 등록한 회원에게 있습니다. 




2. 상품 등록 전 주의사항 (허위, 과대광고 및 안전관리법) 

① 식약처로부터 의약외품 허가를 받은 제품 제외 약사법 제61조 2항에 따라 의약품이 아닌 제품을 의학적 효능/효과 등이 있는 것으로 오인 될 우려가 있는 표시를 하거나 이와 같은 내용의 광고는 할 수 없습니다.

② 병명이나 질병, 의학적인 효능/효과(치료 및 예방효과)와 사용전/후 비교 사진, 신문이나 문헌 등의 자료 인용은 허위 과대광고에 해당됩니다.

③ 사용전/후 비교 사진의 경우 사용전 사진과 사용 후 사진 둘 중에 한가지만 사용가능하며, 모자이크 등의 처리를 하실 경우 문자인식이 불가능하도록 완전히 지워주셔야 합니다.

 - 또한 단어의 일부를 [ * , ㅇ , ♥] 등과 같은 특수문자로 대체하여 무*, 아*피, 습* 등과 같이 기재한 경우에도 식약청 제재 대상이므로 삭제해주셔야 합니다. 

 - 만약 해당 제품이 의약외품으로 허가 받은 제품이라면 의약외품 허가 번호 또는 제품에 표기된 의약외품이란 문구를 촬영하여 이미지로 상세설명에 노출해야 합니다.

 - 허위로 기재하실 경우 관련 법 위반으로 법적 처벌을 받으실 수 있으니 주의하시기 바랍니다.


④ 안전관리법에 의해 안전확인 표시가 있는 인증 제품 제외 전기생활용품안전법 등 안전관리법 제19조에 따라 상품 등록 및 게시할 수 없습니다.

 - 또한 기능, 안전인증을 받은 것으로 오인될 우려가 있는 표시를 하거나 이와 같은 내용의 문헌 등 자료 인용은 허위 과대광고에 해당됩니다.

⑤ 인증 기간 도래 및 안전검사 기준을 위반하여 검사를 진행한 경우 관련 법령에 의해 처벌 대상에 해당됩니다.

⑥ 셀링콕은 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며, 사이트에 등록된 상품 정보 및 거래 등과 관련한 의무와 책임은 각 상품을 등록한 회원에게 있습니다. 

 



3. 상품 직거래도 가능한가요?

① 셀링콕은 매매 보호 장치를 거치지 않는 직거래 행위에 대해 책임을 지지 않으며 엄격하게 금지하고 있습니다. 

 메신저ID 노출, 방문 상담, 가격 조정 등 직거래 유도 행위 또는 직거래가 적발된 경우 사이트 이용에 대해 제재가 진행됩니다 . 

 셀링콕 에서는 안전한 전자상거래를 중개하기 위한 장치로 안전거래시스템을 제공하고 있습니다. 

④ 이를 회피하여 부당이득을 취하고자 하는 회원이 있을 시 상담센터로 신고해주시기 바랍니다.

 



4. 문의 및 게시물 관련 규정

사이트 내 문의글 및 게시물이 아래 내용과 같이 부적절, 불건전 게시물에 해당하는 경우 관리자가 사전 통지 없이 해당 게시물을 삭제, 이동, 숨김 처리를 할 수 있으며 작성자에게 사이트 이용 제한, 회원 자격 정지 등의 조치를 취할 수 있습니다. 


① 스팸(spam)성 게시물 (예 : 행운의 편지, 타 사이트로의 유도 광고 및 링크 등) 

② 타인을 비방 할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 게시물

③ 동의 없는 타인의 신상 공개, 회사의 저작권, 제 3자의 지식 재산권 등 권리를 침해하는 내용

④ 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물

⑤ 심한 욕설, 비어, 은어, 속어 등을 사용하여 불쾌감을 일으키는 게시물

⑥ 외설적인 내용으로 성적 수치심과 혐오감을 유발하는 게시물

⑦ 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용이나 링크를 포함한 글

⑧ 광고 글

⑨ 동일한 내용의 글을 연속해서 올리는 행위

⑩ 다른 회원을 비방 하거나 모욕하는 게시물

⑪ 운영자를 사칭하거나 혼돈하게 하는 게시물

⑫ 관련 업체 또는 개인의 신고로 해당 업체 또는 개인의 손해가 확인된 게시물

⑬ 회사의 게시물 관리 규정에 위배된다고 판단되는 게시물

⑭ 해당 업체에서 제공하는 서비스에 대한 후기로 적절하지 못하다고 판단되는 게시물

⑮ 해당 업체와 관련 없거나 지나치게 무성의, 무의미한 게시물

⑯ 기타 관련 법령 및 공공질서에 위반되거나 해당되는 게시물


직접 작성한 게시물에 대한 제반 권리와 책임은 작성자에게 있으며 이로 인한 법적 분쟁 및 손해는 셀링콕 에서 책임지지 않습니다.

 



5. 건강기능식품 및 의료기기를 판매해도 되나요?

건강기능식품이나 의료기기를 온라인으로 판매하고자 할 경우 별도로 건강기능식품 판매업 및 의료기기 판매업 신고를 해야 합니다.

영업신고 관련 정부24 사이트 확인 (https://www.gov.kr/) 


셀링콕은 통신판매중개자로서 재화 또는 용역의 거래와 관련하여 공급회원 및 구매회원을 대리하지 않습니다. 

따라서 신고증을 소지하지 않고 건강기능식품 및 의료기기를 입점 및 판매하여 발생하는 문제에 대하여 셀링콕에서는 일체의 책임을 지지 않습니다. 

 



6. 청약철회(반품 및 교환)이 불가한 경우

구매자가 판매자에게 7일 이내에 반품 의사를 밝혔음에도 불구하고 법률 상 반품이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.


① 단순 변심 반품 기간인 7일이 지난 이후 단순 변심으로 반품할 경우 

 구매자의 책임으로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (상품 확인을 위한 포장 훼손은 제외)

 구매자의 사용 또는 소비로 상품 가치가 감소한 경우

 시간 경과로 재 판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우 (식품 등)

 구매자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우

 



7. 안전인증 정보는 무엇인가요?

관련 법에 따라 인증을 받은 제품들은 상품기본정보 입력 시, 유무와 종류에 따라서 필수적으로 기재해야 하는 '인증정보' 항목입니다.


 - 판매 상품의 KC인증 유무와 종류에 따라서 유형에 맞게 등록 부탁드립니다.

 - KC인증이 필요한 상품을 인증 없이 판매하는 경우 3년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금형에 처할 수 있습니다.

 - 생활용품 또는 전기용품으로 구매대행 / 병행수입이면, 면제유형을 구매대행 / 병행수입 중에 하나를 선택하여 정보를 입력해야 합니다.

 - 어린이제품 및 방송통신기자재는 개정 전안법 특례대상이 아니므로 구매대행 / 병행수입을 선택할 수 없습니다.

 - 일부 인증유형의 경우 인증번호 입력을 요구하지 않습니다. (예 : 공급자적합성확인 유형)

 - 인증대상품목 및 전안법(전기용품 및 생활용품 안전관리법) 관련 궁금한 부분은 국가기술표준원의 제품안전관리제도 또는 제품안전정보센터 그리고 개정 전안법 가이드북을 통해 확인 할 수 있습니다.


① 제조/수입사로부터 인증을 받은 제품은 제품 자체에 인증받은 정보가 필수적으로 표시되어 있으니 제품 자체에 부착, 표시된 인증정보를 확인하시기 바랍니다.

② 구매대행 제품은 전안법의 적용을 받는지 구매대행이 가능한 품목인지 먼저 확인해주세요.

 - 선택 고지사항 정보가 입력된 경우 아래의 문구와 인증정보가 노출됩니다.

   ㆍ "이 제품은 구매대행을 통하여 유통되는 제품임"

   ㆍ "이 제품은 「전기용품 및 생활용품 안전관리법」에 따른 안전관리대상 제품임"

 - 전기용품 및 생활용품 KC인증이 있는 상품을 구매대행으로 판매하는 경우, 고지사항을 "KC인증면재대상(면제유형:구매대행)"분류로 등록해주세요.

 - KC인증 없이 구매대행이 가능한 품목인 경우, "인증대상아님"을 선택하고 등록할 수 있습니다.

③ 병행수입 제품은 정식 수입업자가 이미 인증을 받은 모델을 병행수입하는 경우 인증검사가 면제되나, 별도 발급받은 KC인증정보를 등록하여 판매해야 합니다.

 - KC인증정보 외에 제품명, 모델명, 제조업자명(또는 수입업자명)을 상품 상세페이지에 필수로 고지해야 합니다.

 - 선택 고지사항 정보가 입력된 경우 아래의 문구와 인증정보가 노출됩니다.

   ㆍ "이 제품은 병행수입된 제품임"

   ㆍ "이 제품은 「전기용품 및 생활용품 안전관리법」에 따른 안전관리대상 제품임"

 - 별도 발급받은 KC인증정보가 있는 상품을 병행수입으로 판매하는 경우, 고지사항을 "KC인증면재대상(면제유형:병행수입)"분류로 등록해주세요.

 - KC인증 없이 병행수입이 가능한 품목인 경우, "인증대상아님"을 선택하고 등록할 수 있습니다.

④ 안전기준 준수대상 품목인지 확인 후 등록해주세요.

 - KC인증번호 입력은 필요 없으나, 실제 판매 상품 또는 포장에 품목별 안전기준에서 정하는 사항을 표기하여 판매해야 합니다.

⑤ 방송통신기자재 인증 선택 시 모델명, 제조사, 제조일자 항목을 필수로 입력해야 합니다. 방송통신기자재 적합성평가제도

⑥ 정상적인 인증정보를 입력했으나 조회 결과가 이상한 경우 상품상세설명 참조로 설정 가능합니다.

 - 이 경우에는 상품 상세 페이지에 인증번호와 모델명, KC마크를 꼭 표기해주셔야 합니다.


※ 참고

제품안전정보센터 : https://www.safetykorea.kr/ 

국립전파연구원 - 적합성 평가제도 안내 : https://www.rra.go.kr/ko/license/A_a_about.do

국가기술표준원 : https://www.kats.go.kr/