적립금 및 포인트 관련 FAQ

적립금 및 포인트 관련 FAQ


목차

1. 결제 및 적립금 충전 방법
2. 포인트 적립기준 및 사용방법
3. 결제 시 포인트를 같이 사용 하였을 때 부분취소 환불 처리 방법
4. 적립금 환불 신청 방법 
5. 세금계산서는 어디서 확인하나요? 

1. 결제 및 적립금 충전 방법

셀링콕 이용 시 결제방법은 신용카드/적립금을 충전하여 구매 가능합니다.


적립금 충전 방법

① 셀링콕 홈페이지 상단 마이페이지>적립금 충전/사용내역에서 충전 가능합니다.  

② 적립금 전용 입금계좌>발급받기 클릭하면 가상 계좌가 발급됩니다.

③ 발급받으신 가상 계좌로 적립금은 10만 원 이상부터 1만원단위로 충전이 가능하며, 입금 후 10분 이내 충전 완료 처리됩니다.


적립금 충전 금액 확인은 마이페이지 > 적립금 충전/사용내역 > 적립금 충전 내역에서 확인 가능합니다.




2. 포인트 적립기준 및 사용방법

① 셀링콕을 이용하여 구매 시 전 회원 기본 적립 1% + 신규 가입 고객 2% 추가 지급됩니다. 

② 셀링콕을 추천해 주시면 추전인으로 등록된 해당 셀러의 결제 금액에 1%가 추가 적립됩니다.

③ 셀링콕에서 1개월간 구매 금액에 따라 포인트가 차등 지급됩니다. 

 - 구매금액 2천만원 이상일 경우 1% 포인트 추가 지급

 - 구매금액 5천만원 이상일 경우 2% 포인트 추가 지급 (구간별 포인트 지급은 다음 달 1개월 간 추가 지급됩니다.)


④ 신규 가입 고객 포인트는 가입일로 부터 1년간 적용됩니다.

 - 추천인 적용 후 1년 동안 추가 적립되며 추천인이 변경되더라도 적용일자는 첫 추천인 적용일로 지급됩니다.

 - 포인트는 출고 완료 시점에 적립이 되며, 결제금액은 적립금으로 결제된 금액만 적용됩니다. (신용카드나 포인트로 구매한 상품 제외)

 - 적립된 포인트는 상품 구매 시 결제정보>보유 포인트 입력 후 사용 가능하며, 적립된 포인트는 회원 탈퇴 시 환불되지 않습니다.

 - 추후 회사 내부 정책 등의 의해 포인트 제도는 변경될 수 있습니다. 

 



3. 결제 시 포인트를 같이 사용 하였을 때 부분취소 환불 처리 방법

여러 상품을 한 번에 결제한 후 부분 취소 시 포인트가 먼저 사용되는 것으로 하여 적립금/신용카드 결제 금액이 먼저 환불되는 방식으로 처리됩니다.

 



4. 적립금 환불 신청 방법 

적립금 환불 신청은 "마이페이지 → 적립금/포인트 → 적립금환불신청"메뉴에서 해당 내용을 작성 해주시면 됩니다. 

신청서 확인 후, 작성하여 1:1 문의 글 남겨주시면 내주 금요일에 환급됩니다.

단, 환불 시에는 반드시 회원정보에 통장사본이 되어있어야 합니다.

 



5. 세금계산서는 어디서 확인하나요? 

세금계산서는 전월 사용된 금액을 기준으로 매월 영업일 기준 4일 이내 전자세금계산서가 발행됩니다.

세금계산서의 상세내역은 매월 1일부터 셀링콕 홈페이지 상단에 마이페이지>세금 계산서 메뉴에서 확인할 수 있습니다.