A.정산 계좌번호가 변경되었을 경우, 변경되는 통장사본을 1:1 게시판으로 첨부하여 문의 요청 바랍니다.
변경되는 계좌 정보와 통장 사본의 명의가 일치하여야 하며, 대표자명 또는 업체 명의가 아닐 경우 정산이 불가할 수 있는 점 참고바랍니다.

A.정산 이메일 변경은 우측 상단 [쇼핑몰 > 마이페이지 > 회원정보변경]에서 정산 이메일 변경이 가능합니다.
또는 1:1 게시판으로 요청하시면, 변경 도와드리겠습니다.
* gmail의 경우 메일 전송이 원활하지 않을 수 있으니, 다른 메일 주소를 권장합니다.

A.정산 단위 변경을 원할 경우, 셀링콕 고객센터 또는 1:1 게시판으로 문의 요청 바랍니다.

※정산 주기 변경 시 유의사항
- 변경일 이전 이미 역발행된 세금계산서가 있다면 해당 매출은 변경 전 정산 주기를 따릅니다.
- 변경 이후 역발행되는 세금계산서 매출은 변경된 정산 주기에 맞추어 입금됩니다.
(예시) 6월 18일(화)에 주정산 → 월정산으로 변경 시
6/14(금)까지 출고 완료된 매출 건은 [주정산] / 6월 15일(토) ~ 6월 말일까지 출고 완료된 매출 건부터는 [월정산] 으로 지급

A.공급일이 속하는 다음달 10일까지 발행해야 하므로 세금계산서 작성일자를 기준으로 익월 10일까지 승인이 가능합니다.
(10일이 공휴일인 경우, 공휴일 다음날 첫 영업일까지)
역발행 승인 요청된 세금계산서는 [팝빌 홈페이지 → 발행대기문서함 → 매출발행대기함]에서 확인 가능합니다.

(예시) 역발행 세금계산서의 작성일자가 24/05/31 경우 → 24/06/10까지 승인 처리 가능.
* 익월 10일이 지났을 경우, 승인 발급이 불가능하므로 직접 세금계산서를 정발행 해주셔야 하는 점 참고 바랍니다.

A.마감 기한 내에 승인하지 못할 경우, 역발행된 세금계산서는 발행이 취소됩니다.
역발행 취소된 세금계산서는 공급업체에서 직접 발급해주셔야 합니다.
세금계산서 발급 시, 세금계산서 작성일자는 역발행 취소된 세금계산서 작성일자가 속하는 월+익월 1일자로 기재하여 발행해 주시면 됩니다.
세금계산서 발행은 [팝빌홈페이지 → 전자세금계산서 → 문서작성 → 매출 문서작성] 또는 홈텍스에서 작성 가능하며,
발행 후에는 반드시 셀링콕 고객센터로 알려주시기 바랍니다.

(예시) 역발행 세금계산서 작성일자 기준, 24/05/31일 건에 대해서 24/06/10까지 승인하지 못한 경우,
작성일자를 24/06/01로 기재하여 세금계산서를 작성하셔서 발행해 주셔야 합니다.

A.세금계산서는 정산 담당자 이메일 주소로 발행되므로, 담당자 이메일 주소가 올바르게 등록되었는지 확인 바랍니다.
또는 gmail의 경우 메일 전송이 원활하지 않을 수 있으므로,
메일을 수신하지 못하였을 경우 [팝빌사이트 → 전자세금계산서 → 매출 발행 대기함]에서 확인 가능합니다.

A.정산관련 상세내역은 [파트너시스템 → 정산관리 → 정산내역 → 상세보기]에서 확인 및 엑셀다운로드가 가능합니다.

A.교환 및 반품 등 추가로 발생된 배송비는 주문 건 처리가 완료된 시점에 정산 대상이 됩니다.
해당 내역은 [파트너시스템 → 정산관리 → 정산내역 → 상세보기 → 가감액]에서 확인 가능합니다.

A.사업자 폐업 신고하기 전, 유의사항 참고바랍니다.

• 폐업 신고 전, 배송 등 미처리 주문 건을 확인해 주세요.
• 폐업 신고 전, 등록된 상품은 모두 삭제 처리해 주세요.
• 미처리된 세금계산서 확인 및 정산 절차 완료된 후에 폐업이 가능해요.

A.사업자등록번호가 변경되었을 경우 → 변경된 사업자 번호로 신규 가입 후 이용이 가능합니다.
사업자등록번호 변경되지 않았을 경우 → 법인 전환된 사업자등록증/통장사본을 1:1 게시판으로 첨부하여 문의 요청 바랍니다.

A.정발행으로 변경을 원할 경우, 셀링콕 고객센터 또는 1:1 게시판으로 문의 요청 바랍니다.
정발행 시, 공급받는 자 [디앤디플레이] 사업자 정보는 메인 페이지 하단에서 확인 및 출력이 가능합니다.

A.이미 가입된 공급업체이여도 코드가 다르므로 '디앤디플레이' 연동 회원으로 새롭게 연동하여야 합니다.

A.이미 가입되어 있는 회원이라도 사업자 번호가 변경되었기 때문에 연동 회원으로 새롭게 연동하여야 합니다.